Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую ТОО «FoodTechGourmet» (далее – Оператор или Обработчик) может получить о Пользователе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через сайт gourmetapp.kz или через приложение Gourmet.

ТОО «FoodTechGourmet» является одновременно Оператором (контролёром) и Обработчиком персональных данных Пользователей. Обработка персональных данных осуществляется Оператором самостоятельно. Передача данных третьим лицам возможна исключительно для выполнения заказа (например, курьерским и платёжным сервисам), в пределах, установленных настоящей Политикой и законодательством Республики Казахстан.

  1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
    1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
      1. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
      2. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
      3. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
      4. «Пользователь мобильного приложения и сайта (далее — Пользователь)» — лицо, имеющее доступ к мобильному приложению и сайту посредством сети Интернет и использующее приложение и сайт.
  2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    1. Использование Пользователем приложения Gourmet означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
    2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование мобильного приложения и сайта.
    3. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем приложения.
  3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
    1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Оператора по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет в приложении при оформлении заказа.
    2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем и включают в себя следующую информацию:
      • фамилию, имя Пользователя;
      • контактный телефон Пользователя;
      • адрес доставки заказа;
      • данные заказа (наименование позиций, количество, стоимость);
      • платёжные реквизиты в обезличенном виде (маскированные номера карт, транзакционные идентификаторы, реквизиты платёжных систем);
      • технические данные, автоматически передаваемые приложением и сайтом в процессе использования (идентификаторы сессии, IP-адрес, трек событий в приложении, время событий, сведения об используемом устройстве и браузере).
    3. Вся передаваемая Пользователем персональная информация подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
  4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
    1. Персональные данные Пользователя Оператор может использовать в целях:
    2. Идентификации Пользователя для оформления заказа.
    3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования мобильного приложения и сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
    4. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
    5. Уведомления Пользователя мобильного приложения и сайта о состоянии Заказа.
    6. Обработки и получения платежей Пользователя.
    7. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием мобильного приложения и сайта.
    8. Предоставления Пользователю с его согласия обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от мобильного приложения и сайта.
  5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
    1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
    2. Оператор является Обработчиком персональных данных Пользователей и осуществляет все действия по их обработке самостоятельно.
    3. В целях выполнения заказа Пользователя персональные данные могут быть переданы третьим лицам (курьерским службам, платёжным системам), исключительно в объёме, необходимом для исполнения обязательств перед Пользователем
    4. Пользователь соглашается с тем, что Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного в приложении, включая доставку заказа.
    5. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным государственным органам Республики Казахстан исключительно в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
    6. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
    7. Оператор совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
  6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
    1. Пользователь обязан:
      1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для использования приложения Gourmet
      2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
    2. Оператор обязан:
      1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
      2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
      3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
      4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
  7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
    1. Оператор, не исполнивший свои обязательства, несет ответственность за убытки, причиненные Пользователю в результате неправомерного сбора, хранения, использования, распространения или иного незаконного доступа к персональным данным, в соответствии с законодательством Республики Казахстан, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики конфиденциальности.
    2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Оператор не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
      1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
      2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией мобильного приложения и сайта.
      3. Была разглашена с согласия Пользователя.
  8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
    1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Оператором, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
    2. Получатель претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня её получения обязан письменно уведомить заявителя претензии о результатах её рассмотрения.
    3. При недостижении соглашения спор подлежит передаче на рассмотрение в судебные органы в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан.
    4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Республики Казахстан.
  9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
    1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
    2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения в мобильном приложении и на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
    3. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты support@gourmetapp.kz
    4. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
    5. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://gourmetapp.kz/terms
RUENKZ