Публичтік оферта

Осы құжат жауапкершілігі шектеулі серіктестік «FoodTechGourmet» ЖШС-нің (бұдан әрі – «Орындаушы») кез келген жеке немесе заңды тұлғаларға (бұдан әрі – «Тапсырыс беруші») арналған ресми ұсынысы (бұдан әрі – «Оферта») болып табылады және ол Тағам жеткізу қызметтеріне және оған байланысты сервистерге тапсырыстарды рәсімдеу үшін Сервиске қол жеткізу шарттарын қамтиды.

1. Терминдер мен анықтамалар

   Осы Офертаның мақсаттары үшін төменде келтірілген терминдер мынадай мағынада қолданылады:

   1. Тапсырыс беруші – осы Офертаның шарттарын қабылдайтын, Сервис арқылы тапсырыс рәсімдейтін және Қызметтер үшін төлем жасайтын жеке немесе заңды тұлға.
   2. Орындаушы — «FoodTechGourmet» ЖШС, тапсырыстарды рәсімдеу және орындау үшін Сервисті ұсынушы.
   3. Сервис — Орындаушыға тиесілі бағдарламалық кешен, оның көмегімен Тапсырыс беруші тапсырыс беріп, Қызметтерге қол жеткізеді.
   4. Ресторан (Серіктес) — тағамдар, сусындар және өзге де азық-түлік тауарларын дайындаумен және сатумен айналысатын заңды тұлға немесе жеке кәсіпкер.
   5. Курьер — Ресторан Тапсырысты Тапсырыс берушіге жеткізу үшін тартатын жеке тұлға немесе ұйым.
   6. Банк — Тапсырыс берушінің нұсқауы бойынша Ресторан пайдасына төлем жүргізуді қамтамасыз ететін ұйым.
   7. Жеке деректер — Тапсырыс берушіге немесе тапсырыста көрсетілген үшінші тұлғаға тікелей немесе жанама қатысы бар кез келген ақпарат.
   8. Тапсырыс — Сервис арқылы рәсімделген, таңдалған тауарлар/қызметтер тізімін, жеткізу, төлем және алушы туралы ақпаратты қамтитын Тапсырыс берушінің өтінімі.
   9. Қызметтер — Тапсырысты қабылдау, өңдеу, орындау және жеткізу бойынша Орындаушы жүзеге асыратын іс-әрекеттер кешені.
2. Шартты акцептеу және Тапсырыс берушінің келісімі
   1. Шарттың акцепті және Тапсырыс берушінің осы Офертаның шарттарымен келісімі болып Тапсырыс берушінің Сервистегі іздеу, рәсімдеу және/немесе төлем жасауға бағытталған әрекеттері, сондай-ақ өз деректерін енгізуі саналады.
   2. Акцепт жасай отырып, Тапсырыс беруші:
      1. Офертаның мәтінімен толық танысып, оның шарттарымен толық келісетінін растайды;
      2. Ресторанның шарттарын, оның ішінде қайтару, айырбастау және/немесе тапсырысты болдырмау ережелерін қабылдайтынын растайды;
      3. Қызметтер тек жеке мақсаттар үшін, кәсіпкерлік қызметпен байланысты емес мақсаттарда сатып алынатынын растайды;
      4. Тапсырысты дайындау және жеткізу міндеттемелері Орындаушының қатысуынсыз Ресторанмен орындалатынын толық түсінеді және келіседі. Тапсырысты орындауға байланысты құқықтар мен міндеттемелер Тапсырыс беруші мен Ресторан арасында туындайды. Дайындалу сапасы, мерзімдері, жеткізу, қайтару немесе ауыстыру мәселелері Ресторанмен тікелей шешіледі;
      5. Орындаушыға Сервис арқылы хабарламалар мен ескертпелер алуға және тапсырыстың мәртебесі, жеткізу мерзімдері мен өзге де өзгерістер туралы ақпарат алуға келісім береді.
   3. Тапсырыстың сапасы, ассортименті, дайындалу шарттары мен жеткізілуіне қатысты барлық даулар мен келіспеушіліктер Ресторан мен Тапсырыс берушінің арасында Орындаушының қатысуынсыз шешіледі. Орындаушы Ресторанның Тапсырысты орындау шарттарын бұзғаны үшін жауап бермейді.
3. Офертаның мәні
   1. Орындаушы Тапсырыс берушіге Тапсырыстарды рәсімдеу және төлеу үшін Сервиске қолжетімділікті қамтамасыз етеді, Тапсырыс беруші мен Ресторан арасындағы өзара әрекеттестікті ұйымдастырады және осы Офертада белгіленген тәртіпте Қызметтерді көрсетуді қамтамасыз етеді.
   2. Тапсырыс Тапсырыс беруші Сервис арқылы рәсімдейді.
   3. Тапсырыстың шарттары, ассортименті, бағасы, жеткізу мекенжайы мен орындалу уақыты Ресторан тарапынан белгіленеді.
   4. Төлем Тапсырыс беруші арқылы Банк қызметін пайдалана отырып Сервис арқылы жүзеге асырылады.
   5. Тапсырысты жеткізу Ресторан тарапынан жүзеге асырылады және ол Ресторан белгілеген шарттарға сәйкес ақылы болуы мүмкін.
   6. Фискалдық чектер Тапсырыс бойынша Ресторан (Серіктес) тарапынан қалыптастырылады және Тапсырыс берушіге тікелей беріледі. Орындаушы фискалдық чектерді беру үшін жауапты тұлға болып табылмайды.
   7. «18+» санатына жататын тауарлар (оның ішінде алкоголь өнімдері, темекі бұйымдары және заңмен шектелген өзге де тауарлар) алдын ала тапсырыс немесе өздігінен алу кезінде Сервис арқылы қосылмайды.
4. Тараптардың құқықтары мен міндеттері
   1. Тапсырыс беруші құқылы:
      1. Сервис, ассортимент, тағамдардың құрамы мен бағасы, жеткізу және төлем шарттары туралы нақты ақпарат алуға;
      2. Сервис қолжетімді болған кезде кез келген уақытта тапсырыс рәсімдеуге;
      3. Тапсырыстың мәртебесі мен мүмкін өзгерістері туралы хабарламалар алуға;
      4. Ресторанның шарттары мен ережелеріне сәйкес тапсырыстан бас тартуға;
      5. Сервис жұмысына қатысты мәселелер бойынша Орындаушыға жүгінуге.
   2. Тапсырыс беруші міндетті:
      1. тапсырыс рәсімдеу кезінде нақты деректерді ұсынуға (жеткізу мекенжайы, байланыс деректері, төлем тәсілдері);
      2. тапсырыс пен жеткізу құнын (егер ол ақылы болса) уақытында төлеуге;
      3. келісілген уақытта көрсетілген мекенжай бойынша Тапсырысты қабылдауға мүмкіндік беруге;
      4. Сервисті заңға және осы Офертаның шарттарына қайшы келетін әрекеттер үшін пайдаланбауға;
      5. тағамдардың сапасы, саны, дайындалу мерзімі және жеткізілуі бойынша шағымдарды Ресторанға тікелей жолдауға.
   3. Орындаушы құқылы:
      1. Сервисті осы Оферта шарттарында пайдалануға ұсынуға;
      2. Сервис функционалы мен интерфейсін алдын ала ескертусіз өзгертуге;
      3. Техникалық жұмыстар жүргізу үшін Сервис жұмысын уақытша тоқтата тұруға;
      4. Сервисті пайдалану ережелерін белгілеуге және өзгертуге.
   4. Орындаушы міндетті:
      1. Сервис жұмысын және тапсырыстарды рәсімдеу мүмкіндігін қамтамасыз етуге;
      2. Тапсырыс беруші көрсеткен тапсырыс туралы ақпаратты Ресторанға беруге;
      3. Тапсырыстың мәртебесі туралы Сервис арқылы хабарлауға (ескертпелер, хабарламалар);
      4. Өз құзыреті шегінде Тапсырыс берушінің жеке деректерінің қорғалуын қамтамасыз етуге.
   5. Барлық адалдық бағдарламаларының, купондардың, кэшбэктердің шарттарын, оларды беру, қолдану және жою тәртібін тек Ресторан белгілейді. Орындаушы бұл шарттарды қалыптастыруға және басқаруға қатыспайды.
5. Жеке деректер
   1. Тапсырысты рәсімдеу кезінде деректерді енгізе отырып, Тапсырыс беруші Орындаушыға өз және (қажет болған жағдайда) тапсырыста көрсетілген үшінші тұлғалардың жеке деректерін жинауға, өңдеуге және Ресторандарға, Курьерлерге, Банкке және басқа да тұлғаларға кез келген тәсілмен беруге келісім береді.
   2. Егер тапсырыс басқа тұлға атына рәсімделсе (мысалы, тағам алушы), Тапсырыс беруші сол тұлғаның жеке деректерін беруге және өңдеуге келісімінің бар екенін растайды. Мұндай келісімді алу жауапкершілігі Тапсырыс берушіге жүктеледі.
   3. Тапсырыс беруші Орындаушыға жеке деректермен осы Оферта шеңберінде орындау мақсатында ғана жинау, жазу, жүйелеу, сақтау, нақтылау, пайдалану, беру, иесіздендіру, бұғаттау және жою сияқты кез келген әрекеттер жасауға құқық береді.
6. Тараптардың жауапкершілігі
   1. Тапсырыс беруші ұсынған деректердің, соның ішінде үшінші тұлғалардың жеке деректерінің дұрыстығы үшін жауап береді.
   2. Орындаушы Ресторан ұсынатын тағамдардың сапасы, ассортименті және дайындалу мерзімдері үшін жауап бермейді. Бұл сипаттамалар үшін жауапкершілік тиісті Ресторанға жүктеледі.
   3. Орындаушы жеткізудің кешігуі немесе мүмкін еместігі үшін Курьердің, Тапсырыс берушінің (мысалы, мекенжайдың дұрыс көрсетілмеуі) немесе үшінші тұлғалардың (байланыс үзілісі, банктің техникалық ақаулары және т.б.) әрекеттерінен (немесе әрекетсіздігінен) туындаған жағдайларда жауап бермейді.
   4. Орындаушы Банктің төлем жүргізуден бас тартуы немесе төлем жүйелерінің техникалық ақаулары үшін жауап бермейді.
   5. Тапсырыс беруші өз есептік деректерінің сақталуы үшін жауап береді және оларды үшінші тұлғаларға бермеуге міндетті. Тапсырыс берушінің есептік деректері арқылы Сервис ішінде жасалған барлық әрекеттер Тапсырыс берушінің әрекеті болып есептеледі.
   6. Егер Тапсырыс беруші осы Офертаның шарттарын бұзса, Орындаушы Сервиске қолжетімділікті уақытша тоқтатуға немесе шектеуге құқылы.
   7. Орындаушы және өзге қатысушылар (Ресторандар, Курьерлер, Банк) форс-мажор жағдайлары (табиғи апаттар, апаттар, әскери іс-қимылдар, байланыс жүйесінің істен шығуы және т.б.) туындаған жағдайда жауапкершіліктен босатылады.
   8. Тапсырыстарды жою, қайтарулар және банк арқылы чарджбэктер мәселелері Ресторан тарапынан қаралып, орындалады. Орындаушы бұл міндеттемелердің орындалуына жауапты емес.
   9. Тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес өзге де жауапкершілікті көтереді.
7. Қорытынды ережелер
   1. Осы Оферта белгісіз мерзімге әрекет етеді және Орындаушы оны кері қайтарғанға немесе өзгерткенге дейін күшінде болады.
   2. Осы Офертаның қолданылу аумағы Қазақстан Республикасының шегінде шектеледі.
   3. Барлық даулар келіссөздер арқылы шешіледі, ал келісімге келмеген жағдайда – Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес сот тәртібімен қаралады.
8. Орындаушының реквизиттері

   «FoodTechGourmet» ЖШС

   Заңды мекенжайы / хат алмасу мекенжайы: Алматы қ., Әл-Фараби даңғылы, 17/1 үй, «Нұрлы Тау» БО, 5Б блогы, G қабат, пошта индексі 050059

   БИН 250540027783

   ИИК KZ20601A861059553951

   «Қазақстан Халық Банкі» АҚ

   БИК HSBKKZKX